Ответственные за модерацию

Owned by Serge Smolonski (Unlicensed)
Last updated: Jun 18, 2019
2 min read

Институт ответственных за поиск "запрещенных" или не удовлетворяющих условиям площадки товаров в категориях

Концепция:

  • Среди опытных модераторов со стажем работы более 1 года набирается группа в количестве N человек
  • Перед этими опытными модераторами ставится задача: регулярно мониторить вверенные им категории, выявлять "запрещенные" или не удовлетворяющие условиям площадки товары

Схема работы

1. Открывается график проверок, который находится здесь

2. В таблице находится перечень запросов, которые закреплены за конкретным модератором

3. Открываем параллельно страницу вики с примерами товаров, которые будете мониторить (изучаете и держите наготове)

4. Ставится статус "В работе"

5. В поисковую строку на пользовательском joom.com вписывается необходимый запрос

6. Выпадающий список товаров просматривается на предмет удовлетворения правилам площадки

7. Варианты действий:

  • если товар запрещен к продаже и размещению (🚭 Запрещенные товары), то он отклоняется по причине "Товар запрещен к продаже на Joom"
  • если товар попадает под категорию особых (🗂 Категории ОСОБОГО назначения), то он отправляется в необходимую категорию, которая указана в вики
  • если трудно принять решение или товар не описан в вики, но по нему есть подозрения - сообщаете со ссылкой на товар

8. По окончании проверки ставится статус "Чисто"

Работа с категориями особого назначения

  1. Вводится поисковый запрос
  2. Выпавший перечень товар просматривается по каждой категории, постепенно спускаясь вглубь каталога
  3. Все товары из списка 🗂 Категории ОСОБОГО назначения должны быть только в конкретных категориях, которые указаны в списке (и ни в каких больших)

Например: товары типа "магнитная терапия" должны быть только в категории 1519598755217419617-32-2-26193-1702138304 (Magnetic Therapy), а не в женской одежде, корсетах и т.д.

  1. Вводим поисковый запрос "Magnetic Therapy" - выпадает перечень товаров
  2. Мы знаем, что категория "Magnetic Therapy" лежит в "Красота и здоровье" (1 уровень), поэтому сначала смотрим все остальные категории первого уровня, не погружаясь на нижние уровни, т.к. эти товары все равно будет видно
  3. Затем заходим в "Красота и здоровье" (2 уровень)
  4. Мы знаем, что категория "Magnetic Therapy" лежит в категории "Забота о здоровье", поэтому аналогично просматриваем все остальные категории 2 уровня внутри "Красота и здоровье", не погружаясь ниже
  5. Заходим в "Забота о здоровье"
  6. Если бы "Magnetic Therapy" была публичной, то можно было искать также как и выше (только на 3 уровне), однако она скрытая. Поэтому просматриваем все публичные категории внутри "Забота о здоровье"

Что мы должны иметь в итоге: кристально чистый пользовательский каталог, где нет глушителей GPS, отмычек и семян конопли, а все лечебные мази будут лежать в категории лечебных мазей