🚭 Запрещенные товары

(сомнения трактуются в пользу платформы) 

отказ по причине “Товар запрещен на Joom”

• Список запрещенных товаров:

  • лекарства, шприцы, медицинские приборы 💊 Лекарства - что можно, что нельзя

  • алкоголь и спирт 🍷 Алкоголь и спирт

  • наркотики и психотропные вещества 🤯 Наркотики и психотропные вещества

  • табачные изделия и товары для курения, электронные сигареты, аксессуары к сигаретам, кальяны 🚭 Табачные изделия

  • огнестрельное оружие 💣 Огнестрельное оружие

  • холодное оружие 🔪 Холодное оружие - список

  • человеческие останки или части тела 💪 Части тела и артефакты захоронений

  • животные или запрещённые товары для животных 🐶 Животные и товары для животных

  • продукты питания и скоропортящиеся товары 🍫 Еда и органика

  • блокировщики сигналов (GPS, Wifi, Radar и тд) 📡 Блокировщики сигналов (GPS, Wifi, Radar и тд)

• Санкционные продукты и страны:

  • любой продукт, в описании, названии или на картинке которого упоминается, изображается, или используется символики регионов, находящихся под санкциями США, а именно Крым (Севастополь, Ялта, Симферополь, Алушта), Северная Корея, Иран, Судан, Куба, Сирия 🚫 Санкции

🔞 Оскорбительное содержание

(сомнения трактуются в пользу платформы) 

отказ по причине “Оскорбительное содержание”

• реклама и пропаганда наркотиков (листик марихуаны) 🍁 Реклама и пропаганда наркотиков (листик марихуаны)

• пропаганда насилия, ненависти по отношению к другим людям на основании расового происхождения, национальности, религии, пола, состояния здоровья, сексуальной ориентации (свастика, например) ☠️ Пропаганда насилия и ненависти

• откровенное содержание там, где это неуместно 🍓 Откровенные картинки - Параметры

• нецензурная лексика на русском языке, оскорбляющие жесты на самом фото (Исключения: мультяшные изображения, декоративные и дизайнерские надписи (надпись FUCK, например), декоративные принты на товаре - исключения).  ✊ Нецензурная лексика, оскорбляющие жесты

™️ Бренды

(сомнения трактуются в пользу продавца)

• Подделки ™️ Подделки из списка Список брендов (или знакомые вам иные)
• Использование имени бренда в описании / названии / в качестве украшения / на упаковке, если товар не подделка ™️Использование брендового имени
• Мультяшные персонажи ™️Нарушение авторского права ТОЛЬКО из списка Мультяшные персонажи
• Авторские рисунки (списка пока нет)
• Допустимо, если товар указывается как "совместимый с..." (например, легообразная игрушка, совместимая с Lego)

🆚 Особые товары

(сомнения трактуются в пользу продавца)

отказ по причине "Другое" - в комментарии указать "Misleading Info"

• Флешки размером более 512 Гб (512 Гб - тоже отклоняем) и пауэрбэнки емкостью более 50000 mAh

отказ по причине "Другое" - в комментарии указать "Prohibited on Joom"

• нет сертификата, разрешающего продажу ювелирных изделий из драгоценных камней и металлов💎 Драгоценные камни и металлы

отказ по причине "Другое" - в комментарии указать "Misleading Info"

• Стекла для телефона свыше 5D

🌅 Фото

(сомнения трактуются в пользу продавца)

отказ по причине “проблемы с фото”

• На главном фото должен быть сам товар, либо товар в упаковке (например, если продается ремешок от смарт часов - на главном фото должен быть ремешок или ремешок в упаковке, а не часы; аксессуар для велосипеда или аксессуар для велосипеда в упаковке, а не велосипед)
• Допустимо, если имеется только одно фото товара
• Текст на фото должен быть только на английском (но если он дублируется языком, который вы понимаете, то пропускайте)
• Плохо: СЛИШКОМ широкие поля или рамки, не относящихся к товару и делающих фото самого товара маленьким (что такое слишком - когда все очень плохо и хуже уже некуда)
• Плохо: на фото белый / черный / другой квадрат, товара нет
• Плохо: ЧЕРЕСЧУР часто повторяющиеся абсолютно одинаковых фотографий, создающих ощущение бесконечной и бесполезной ленты
• Плохо: ссылки на другие ресурсы, упоминания других платформ, водяные знаки
• Плохо: СЛИШКОМ размытые или некачественные фото (что такое слишком - когда все очень плохо и хуже уже некуда)
• Плохо: надписи касательно гарантий на товар или гарантий на срок его службы
• Плохо: упоминания о скидках и цены

Ⓝ Название

(сомнения трактуются в пользу продавца)

отказ по причине “проблемы с названием” !!! только если что-то не так с названием (любые нестыковки с объемом партии, размерами - неконсистент) !!!

• Название товара не должно содержать ссылки на другие ресурсы
• Название товара не должно содержать упоминания других платформ
• Название товара не должно содержать упоминания о бесплатной доставке
• Название вообще читабельно - плохо, если:
  • все слитно;
  • вместо букв одни символы %^*£&£$*@)@)
  • есть лишние знаки (P o Corners DIY P o Album Accessories P os Posted kok Home Decoration)
• Название не дожно быть заспамленным (Super Dress Mega Fashion Summer Super Dress Mega Fashion Summer Super Dress Mega Fashion Summer Super Dress Mega Fashion Summer)
• Название не должно состоять из тэгов (Needs Salt Unisex Shirt Chef Shirt ,Chef Gift ,Cooking Shirt ,Cooking Gift ,Food Shirt ,Food Gift)
• Все название не должно быть написано заглавными или все строчными буквами
• Название на английском (другой язык - отклоняем)

Примечание: неполное название (незаконченное) - одобряем

Ⓣ Описание

(сомнения трактуются в пользу продавца)

отказ по причине “проблемы с описанием”

• Должно быть на английском
• Не должно содержать ссылки на сторонние ресурсы
• Не должно содержать упоминание других платформ (список Чужих и одобренных площадок)
• Не должно содержать номера телефонов или адреса электронных почт
• Не должно содержать призывов связаться с продавцом (!!! Допустимо, если мерчант призывает зайти в свой магазин, или фолловить его, или оценить его !!!)
• Не должно содержать информации о том, что продавец дает гарантии на товар или гарантий на срок его службы
• Не должно содержать обещаний о сроках доставки
• Должно содержать информацию о комплекте поставки (если не очевидно из названия / картинок)
• Должно содержать информацию о технических характеристиках товара - для электроники
• Должно содержать информацию о материале - для одежды, украшений, сумок, обуви (!!! Допустимо, если информация о материале не в описании, а в названии !!!)
• Должно содержать информацию о составе - для косметики (мази, гели, крема, помады, тени, туши и т.п.) и для лекарственных средств (мази, пластыри, крема, жидкости) и состав не равен названию товара (состав похож на реальные ингредиенты) *состав может быть указан на картинке - отдельное фото вкладыша с составом на английском языке. Памятку по составу косметики можно найти здесь
• Описание вообще читабельно
  • Символы HTML и некорректные символы допустимы, если их не много и текст по прежнему читабелен
  • Пробелы между предложениями в описании не ограничены (если это не разрывы в А4)

Ⓢ Размеры

необходимы для:

• одежды !!! ОНА ПРОСТАВЛЯЕТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ: проверяем только адекватность размеров и ее полноту !!! (подробнее здесь)
• обуви, колец, сумок (проверяется как всегда)
• товаров, размеры которых не очевидны (НО ТОЛЬКО, ЕСЛИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕПОНЯТЕН РАЗМЕР ТОВАРА)

(сомнения трактуются в пользу продавца)

отказ по причине “проблемы с таблицей размеров”

• В одной из фотографии, в описании или в вариантах должна быть информация о размерах изделия
• Размеры указаны в сантиметрах или миллиметрах
• Если таблиц размеров / описаний размеров несколько, то они не должны противоречить друг другу
• Размеры всех вариантов должны быть представлены в таблице / в описании / на фотографии (ни один не пропущен)
• В таблице размеров должны присутствуют все необходимые параметры:
  • Для "верхней" одежды (топы) - объем груди
  • Для "нижней" одежды (низ) - объем бедер или объем талии (в зависимости от фасона)
  • Для колец - диаметр или окружность
  • Для шапок - окружность
  • Для носок - длина "стопы" или "носка"
  • Для обуви - длина стельки
  • Для колье - длина

!!! Если в названии или на фото заявлены размер / количество - они должно быть реальным для данного товара и единственными !!! (а не максимальным / минимальным среди множества вариантов)

Ⓥ Варианты

(сомнения трактуются в пользу мерчанта)

отказ по причине “проблемы с вариантами”

• Все разнообразие вариантов (если они отличаются визуально) должно быть представлено на фотографиях
• Фотографии варианта не должны противоречить цветам вариантов
• Варианты не должны быть совершенно одинаковыми (цвет, размер, фото)
• В SKU могут быть представлены фото, которых нет среди главного перечня (НО! Только для одного типа товара)

≠ Неконсистентный продукт

(сомнения трактуются в пользу платформы)

отказ по причине "неконсистентный продукт"

• Если название товара не соответствует картинкам и описанию
• Если название товара не ПОЛНОСТЬЮ соответствует картинкам и описанию (2ps в названии, 1 ps в описании)
• Если все варианты не относятся к одному и тому же товару
• Если варианты товара являются КОМПЛЕКТОМ vs ЕДИНИЦА (комплект - должен быть отдельным товаром, единица товара - другим товаром)
• Если на фото заявлены свойства / размеры / количество - они должны быть реальным для данного товара и единственным !! (а не максимальным / минимальным среди множества вариантов)

⛔️ Тип опасности

(сомнения трактуются в пользу мерчанта)

отказ по причине “другое” - в комментарии указать dangerous kind is incorrect

• Если товар "неопасный", а мерчант отметил другое
• Если выбранный мерчантом тип опасности является ЯВНО некорректным